Información de envío
Costos de envío
No se cobrarán gastos de envío.
Entrega
En la mayoría de los casos, su pedido se enviará por DHL. Recibirá un código de seguimiento y rastreo una vez que se envíe el paquete. En el caso de envío directo por parte de uno de nuestros proveedores, se le proporcionará un código de seguimiento y rastreo.
Estado de su pedido
¿Tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido? Envíenos su nombre y, si es necesario, el número de pedido por correo electrónico a información@whitecloudz.comEl número de pedido se puede encontrar en la confirmación del pedido que recibió por correo electrónico.
Una vez que se haya registrado el envío de su paquete, se habrá creado un código de seguimiento que le enviaremos por correo electrónico. A continuación, podrá realizar el seguimiento del paquete en el sitio web de la empresa de transporte (el enlace se encuentra en el correo electrónico).
Si no estás en casa, el transportista entregará el paquete a los vecinos y, si eso no es posible, se lo ofrecerá de nuevo en un momento posterior. Si no estás en casa en el momento de la entrega y no podemos entregar el paquete a tus vecinos, dejaremos una tarjeta en tu buzón. Con el código de esta tarjeta podrás dirigirte a la dirección 'entrega perdida' Página de nuestro sitio web: indique cuándo podemos volver a visitarlo. También puede elegir que su paquete sea entregado a sus vecinos o a un DHL Parcelshop o DHL Parcelstation. Si no elige, el paquete se le ofrecerá nuevamente al día siguiente (hasta un máximo de 4 veces).