Garantía y quejas

Garantía

La garantía legal se aplica a todos los artículos que nos compre. La garantía legal significa que un producto cumple o debe cumplir con lo que el consumidor puede esperar razonablemente de él. Algunos productos también cuentan con una garantía del fabricante. Esta garantía no afecta a la garantía legal.

¿Tiene alguna queja?

Hacemos todo lo posible para que usted sea un cliente satisfecho. Sin embargo, si no está satisfecho con un producto o nuestros servicios, nos gustaría saberlo. Puede presentar su queja por correo electrónico a info@whitecloudz.nl. Le enviaremos una confirmación de recepción por correo electrónico y responderemos a su queja por escrito (correo electrónico) en un plazo de 14 días.

“¿No está satisfecho con la tramitación de su reclamación? Puede presentarla ante el Comité de litigios de Thuiswinkel, Apartado Postal 90600, 2509 LP en La Haya (www.sgc.nl). También puede presentar su reclamación ante el Comité de litigios a través de la Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)”