Cambios y devoluciones

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a rescindir el contrato en un plazo de 100 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 100 días del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por escrito, por correo postal, fax o correo electrónico) su revocación del contrato. Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento (PDF), pero no está obligado a hacerlo.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con enviar su comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Consecuencias de la revocación

Si revoca el contrato, recibirá todos los pagos que haya realizado hasta ese momento, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales resultantes de su elección de un método de envío diferente al envío estándar más económico ofrecido por nosotros) sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que hayamos sido informados de su decisión de desistir del contrato. Si solo devuelve una parte de su pedido, no se le reembolsarán los gastos de envío. Le reembolsaremos utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se le cobrará ningún coste por el reembolso. Podemos esperar con el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o haya demostrado que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero. Si se ha celebrado un pago diferido o una financiación con un tercero para el pago de su compra a través de nosotros, este acuerdo también se rescindirá tras la recepción de su cancelación.

Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de la fecha en la que nos comunicó su decisión de desistir del contrato. Se considerará que ha cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de que expire el plazo de 114 días.

Puede devolver el producto de forma gratuita. Si registra un producto con nosotros para su devolución, le enviaremos un enlace de devolución por correo electrónico. Esto le permitirá crear una etiqueta de envío y seleccionar un punto de entrega al que llevar el paquete. Si desea devolver un producto por iniciativa propia, los costos directos de devolución correrán a su cargo.

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de un uso de los mismos que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. También puede utilizar el modelo europeo de formulario de desistimiento para comunicarnos su deseo de desistir de la compra. Sin embargo, el uso de este formulario no es obligatorio. Descargar formulario de desistimiento